Facturación y excedentes
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Shara cobra una cuota mensual por plan y, si consumes por encima de tu bolsa de STU, un excedente a tarifa plana. Ni tarifas por usuario, ni por integración, ni por agente activado. Esta página cuenta cómo se ordena todo eso en el tiempo y dónde se consulta.
El ciclo de facturación
Sección titulada «El ciclo de facturación»Tu cuota de STU está atada a tu ciclo de pago, no al mes natural. Si contrataste un día 4, tu periodo va del 4 al 4, y la cuota se renueva ahí. Eso evita el caso incómodo de agotar la bolsa el día 28 y tener que esperar a un corte de calendario que no tiene nada que ver con tu contrato.
Con pago anual el periodo de facturación es de doce meses, pero la cuota de STU sigue siendo mensual: se reparte en sub-ciclos dentro del año. No recibes 12 veces la bolsa el primer día.
Precios
Sección titulada «Precios»| Plan | Mensual | STU/mes incluidos |
|---|---|---|
| First | 129 € | 50 M |
| Pro | 349 € | 140 M |
| Max | 690 € | 280 M |
| Max ×5 | 2.900 € | 1.150 M |
| Max ×20 | 9.900 € | 4.000 M |
| Concerto Local | 999 € | 60 M en la nube (componente híbrido, opcional) |
Todos los precios son sin IVA. El pago anual descuenta un 10 % sobre el precio mensual.
Agentes adicionales
Sección titulada «Agentes adicionales»A partir de Max puedes ampliar el equipo con agentes del catálogo adicional. Cada uno cuesta 99 €/mes y suma 15 M STU a tu bolsa mensual, que se acumulan a la cuota base: un Max con dos agentes adicionales tiene 310 M STU al mes.
No están disponibles en First ni en Pro, y no es una cuestión comercial: el checkout los rechaza. En Concerto Local vienen los veinte incluidos, sin cargo aparte.
Excedente: qué pasa si te pasas
Sección titulada «Excedente: qué pasa si te pasas»Si agotas la cuota, la conversación no se corta. El consumo por encima entra en excedente y se factura a 5 € por millón de STU, la misma tarifa en todos los planes de pago. No hay escalones ni tramos.
El excedente no se cobra en el momento: se acumula durante el periodo y se añade a tu siguiente factura como una línea aparte, para que puedas verlo separado de la cuota del plan.
Antes de llegar ahí, Shara avisa dos veces: al 75 % de la cuota y al 90 %. Los avisos llegan al administrador y quedan en el panel, junto al desglose de consumo por agente y por día. Y si te sobró cuota el mes anterior, se gasta primero el rollover y solo después entra el excedente.
Concerto Local no tiene excedente: su bolsa en la nube es fija y, si se agota, se resuelve con soporte.
Dónde ves tus facturas
Sección titulada «Dónde ves tus facturas»En el panel, en Facturación, tienes el histórico de facturas y el método de pago registrado. Desde ahí se abre el portal de facturación, donde se cambia la tarjeta, se descargan las facturas y se gestiona la suscripción. El enlace del portal caduca a los pocos minutos: si lo dejas abierto y vuelves más tarde, ábrelo otra vez desde el panel.
El portal y el alta de plan solo los abren el CEO y los administradores. Un miembro cualquiera puede ver su consumo en STU, pero no las cifras económicas.
Cambiar de plan o dar de baja
Sección titulada «Cambiar de plan o dar de baja»Las dos cosas se hacen desde el portal de facturación, al que se entra desde Facturación en el panel. Ahí se cambia de plan, se actualiza el método de pago y se cancela.
La cancelación no te deja fuera en el momento: conserva el acceso hasta el final del periodo que ya has pagado y a partir de ahí no renueva.
La recomendación práctica sigue siendo empezar por el plan más bajo que te cuadre y ajustar mirando el consumo real de las primeras semanas, en vez de dimensionar por estimación.
Los topes de gasto no son facturación
Sección titulada «Los topes de gasto no son facturación»Conviene no confundirlos. La cuota y el excedente son dinero; los topes de gasto son una defensa contra un bucle o una integración mal configurada. Cortan en 5 € por ejecución, 50 € en la última hora y 400 € en las últimas 24 horas — que a la tarifa de excedente son 1 M, 10 M y 80 M STU.
Cuando uno salta, la actividad se detiene y el administrador recibe un aviso. Un run frenado no se te cobra de más. El detalle está en STU y cuotas.
Preguntas que salen siempre
Sección titulada «Preguntas que salen siempre»- ¿Se cobra por usuario? No. El precio es por empresa y por plan.
- ¿Se cobra por integración? No. Los conectores están incluidos en todos los planes desde First.
- ¿Un agente que no uso me cuesta algo? No. Solo consumes STU cuando trabaja.
- ¿El STU cambia según mi plan? No. El mismo trabajo cuesta los mismos STU en First que en Max.
- ¿Puedo bajar de plan? Sí, desde el portal de facturación, igual que se sube.
Precios y capacidades de cada plan en Planes y precios; cómo se mide el consumo, en STU y cuotas.