App de escritorio y agente

Shara se usa a diario desde la app de escritorio. Es donde vive el chat con Amadeus, la bandeja de aprobaciones y las notificaciones nativas. Aparte, y solo si lo quieres, hay un agente que corre en tu máquina y ejecuta acciones ahí: son dos cosas distintas y se instalan por separado.

Pieza	Qué es	Cuándo la necesitas
App de escritorio	La aplicación con interfaz: chat, aprobaciones, ajustes, facturación.	Siempre. Es el cliente recomendado.
Agente de escritorio	Un servicio sin interfaz que corre en tu equipo y ejecuta lo que Amadeus le pide, con tu consentimiento por cada permiso.	Cuando quieras que los agentes actúen sobre tu propia máquina.
Server Agent	El equivalente para servidores sin nadie delante (cron, colas, webhooks internos).	Entornos servidor.

Los tres están incluidos en todos los planes desde First. No son un extra de pago.

La versión actual es la 0.70. Descarga el paquete de tu sistema y ábrelo:

Sistema	Formatos
Windows	Instalador .exe de un clic. Crea acceso directo y entrada en el menú de inicio, y arranca al terminar.
macOS	.dmg (y .zip) universal: el mismo paquete vale para Apple Silicon y para Intel.
Linux	.AppImage, .deb, .rpm y .pkg.tar.zst, todos para x64.

Un aviso que conviene dar por adelantado: los instaladores no están firmados con certificado de editor. La primera vez, Windows SmartScreen o Gatekeeper de macOS mostrarán una advertencia; hay que aceptar explícitamente para continuar. Es lo esperado, no una señal de que algo vaya mal. La confianza la da el origen de la descarga y el hash publicado junto al paquete.

En Linux, si usas el AppImage, ejecútalo tal cual. El binario suelto que sale de descomprimir el paquete no registra el enlace shara://, y sin eso el login desde el navegador no sabe volver a la aplicación.

La app comprueba si hay versión nueva contra updates.sharasaas.com y se actualiza sola. No hay que reinstalar a mano ni vigilar el número de versión.

Si tienes una instalación antigua apuntando a updates.aiginer.com, ese nombre está retirado. Reinstala desde el paquete actual y la app quedará apuntando al feed correcto.

El inicio de sesión se hace en el navegador, en app.sharasaas.com, y al terminar la página te devuelve a la aplicación mediante el enlace shara://, que el instalador registra en los tres sistemas. Si el navegador te pregunta si quieres abrir Shara, dile que sí.

La doble verificación es obligatoria para el CEO y los administradores, así que ten a mano la app de autenticación. Detalle en Cuenta, equipo y accesos.

Desde Ajustes → Seguridad ves las sesiones abiertas de tu cuenta: dispositivo, dirección IP y ciudad aproximada de cada una, deducida de la conexión. Puedes cerrar el resto de sesiones desde ahí y dejar viva solo la que estás usando. Es lo primero que hay que hacer si sospechas que alguien ha entrado con tu contraseña.

El agente es un servicio que corre en tu equipo y ejecuta lo que Amadeus le encarga. Se instala desde la propia app de escritorio, en Ajustes → Agente de escritorio, y queda registrado para arrancar solo al iniciar sesión:

Sistema	Cómo arranca solo
Windows	Tarea programada al iniciar sesión.
macOS	Un LaunchAgent en tu usuario.
Linux	Un servicio de usuario de systemd.

Cómo funciona el permiso: el agente no hace nada por defecto. Cuando Amadeus le pide una acción que necesita un permiso que aún no le has dado, el sistema muestra una notificación nativa con Conceder o Rechazar. Tu decisión se guarda en tu equipo, así que solo se pregunta una vez por permiso. Todo lo que hace queda además en el registro de auditoría de la empresa.

El token con el que el agente se identifica vive cifrado en tu equipo, y se renueva solo. No hay que copiar claves a mano más allá de la clave de activación del primer arranque.

Para servidores sin nadie delante existe el Server Agent, que es un paquete distinto con su propio instalador y su unidad de systemd.

El chat admite dictar en vez de escribir. El audio se envía a la infraestructura de transcripción de Shara, en la UE, y vuelve como texto que puedes editar antes de enviarlo. Es una función que la empresa activa o desactiva; si el botón del micrófono no aparece, es que está apagada.

• La app dice «Sin conexión». Comprueba que api.sharasaas.com es alcanzable desde esa red. Los cortafuegos corporativos que filtran salida son la causa habitual.
• El login no vuelve a la app. Estás ejecutando el binario suelto en vez del AppImage, o el enlace shara:// no quedó registrado. Reinstala desde el paquete.
• El agente aparece como parado. Ábrelo desde Ajustes → Agente de escritorio: la pantalla dice si el servicio está registrado y si está corriendo, y permite volver a arrancarlo.
• Windows o macOS avisan al abrir el instalador. Es la falta de firma. Continúa desde el propio aviso.

¿Sigue sin funcionar? Escribe a soporte@aiginer.com con tu sistema operativo y la versión que aparece en Ajustes → Acerca de.