Contacto
La forma más rápida de hablar con nosotros es escribirnos un email a la dirección que mejor encaje con tu consulta. Te respondemos en un máximo de 48 horas hábiles; en la práctica, casi siempre el mismo día si nos escribes en horario laboral europeo.
Cuéntanos brevemente:
- Qué problema quieres resolver.
- Qué herramientas usas hoy (CRM, contabilidad, mensajería…).
- Cuándo te gustaría empezar.
Con eso ya podemos orientarte sin necesidad de una primera reunión.
Email por temática
Sección titulada «Email por temática»Cada dirección está monitorizada y enrutada al equipo adecuado. Si no estás seguro, escribe a hola@aiginer.com, siempre llega a alguien.
| Tema | Dirección |
|---|---|
| Contacto general / información comercial | hola@aiginer.com |
| Leads y captación comercial | leads@aiginer.com |
| Consultas comerciales, precios y contratación | comercial@aiginer.com |
| Soporte para clientes existentes | soporte@aiginer.com |
| Asuntos legales / contratos | legal@aiginer.com |
| Acuerdos de confidencialidad (NDA) | confidencialidad@aiginer.com |
| Privacidad y derechos RGPD | privacidad@aiginer.com |
| Requerimientos formales (RGPD art. 15-22) | dpo@aiginer.com |
| Preguntas sobre nuestra política de uso de IA | ia@aiginer.com |
| Preguntas sobre la política de cookies | cookies@aiginer.com |
| Seguridad / reporte de vulnerabilidades | seguridad@aiginer.com |
| Security / vulnerability disclosure (EN) | security@aiginer.com |
| Solicitar nueva integración | integraciones@aiginer.com |
| Acceso anticipado a la API Shara | api@aiginer.com |
| Prensa y medios de comunicación | prensa@aiginer.com |
| Información general del sitio web | info@aiginer.com |
Nota: todos los emails de aiginer.com están autenticados con DKIM, SPF y DMARC. Si recibes un correo supuestamente nuestro y no lleva esa firma o llega desde un dominio distinto, reenvíalo a
seguridad@aiginer.com: podría ser un intento de suplantación.
Formularios
Sección titulada «Formularios»Si prefieres rellenar un formulario en lugar de escribir un email abierto, tienes dos opciones:
- Formulario completo de contacto: aiginer.com/contacto. Permite indicar el motivo del contacto, el plan de interés (Shara) y tu teléfono opcional con prefijo internacional.
- Auditoría gratuita: aiginer.com/auditoria. Un cuestionario corto sobre tu empresa y tus procesos. Te devolvemos un pequeño informe orientativo en 48-72 horas, sin compromiso ni necesidad de seguir adelante con nosotros.
Ambos formularios envían los datos a nuestro propio sistema de gestión de leads (infraestructura en territorio UE); no usamos plataformas intermediarias tipo Web3Forms, Typeform, etc.
Redes sociales
Sección titulada «Redes sociales»- Instagram: @aiginer.ai
- X (Twitter): @aiginer
- TikTok: @aiginer
Barcelona, España. Para reuniones presenciales con clientes Pro o Max podemos vernos en cafés del centro o en tu oficina si está en la zona metropolitana de Barcelona. Para clientes fuera de Cataluña, todas las reuniones son por videollamada: funcionamos perfectamente en distribuido.
Horario de respuesta
Sección titulada «Horario de respuesta»- Lunes a viernes, 9:00-19:00 (Europe/Madrid): respuesta normalmente el mismo día.
- Fines de semana y festivos: respuesta el siguiente día hábil.
- Incidencias críticas de seguridad (cliente activo): canal dedicado por contrato, sin restricción de horario.
Status y disponibilidad
Sección titulada «Status y disponibilidad»Para ver el estado en tiempo real de los sistemas de AIGiner y de la plataforma Shara, consulta status.aiginer.com.