Catálogo de agentes

Shara tiene 20 agentes departamentales + Amadeus (el orquestador) = 21 agentes. Cada uno lleva el nombre de un personaje histórico de la gestión, los negocios o la ciencia, y se reparten de forma limpia 5 + 5 + 5 + 5 entre los planes. No es una colección de chatbots sueltos: es un equipo coordinado que rinde cuentas a una sola persona.

Amadeus es el director de orquesta y el único agente que habla directamente contigo. Está disponible en todos los planes y opera con el tier Symphony, el más capaz, porque su trabajo es entender la petición completa antes de repartirla. Piensa en él como en un director de operaciones: le explicas qué necesitas y él decide quién lo hace, con qué contexto y en qué orden. Sus funciones:

• Coordina: recibe la petición, identifica qué agentes la resuelven y delega con el contexto justo, sin filtrar datos de un agente a otro.
• Sintetiza: consolida los resultados de varios agentes en una sola respuesta con tu tono corporativo.
• Vigila: intercepta cualquier desviación respecto a tu IDENTITY.md antes de devolverte nada.
• Escala: abre un ticket interno o te avisa si la petición se sale del alcance del equipo.

Amadeus no actúa fuera de la app sin conectores con permisos delegados, no revela el proveedor real (devuelve siempre el alias) y no edita tu identidad sin un parche firmado en el log de auditoría.

Shara tiene una regla simple de comunicación: Amadeus es el único agente que conversa contigo directamente. Cuando le pides algo, él descompone la tarea, delega en los especialistas que hagan falta y te trae una respuesta única. Tú no hablas con Carnegie ni con Graham por separado: hablas con Amadeus, y Amadeus habla con ellos por ti.

Hay un matiz según quién eres dentro de la empresa:

• El CEO (o quien tenga el permiso de orquestador) habla con Amadeus y tiene la visión de conjunto: puede pedir cosas que crucen varios departamentos a la vez.
• Cada empleado de departamento conversa con su agente (el de su área), no con Amadeus. Un comercial habla con Carnegie; el responsable de soporte, con Carlzon. Es su interlocutor directo para el trabajo de su día a día.
• La coordinación entre agentes siempre pasa por Amadeus. Si el agente de un departamento necesita apoyo de otro, lo escala internamente hacia Amadeus, que decide y reparte. Nunca hay agentes hablando entre sí a tus espaldas.

Un solo interlocutor por persona: el CEO con Amadeus, cada empleado con el agente de su departamento. Así el equipo IA se comporta como un organigrama real, no como veinte ventanas de chat abiertas.

No hay que instalar ni configurar cada agente uno a uno. Los agentes vienen activados de serie según tu plan: al contratar First tienes disponibles Amadeus y sus cinco departamentales, y al subir de plan se desbloquean los siguientes bloques automáticamente. El recorrido típico es:

1. Eliges plan al crear la cuenta. Ese plan determina qué agentes tienes disponibles (ver la tabla más abajo).
2. Activas la empresa y defines tu identidad corporativa. A partir de ese momento cada agente trabaja con tu tono y tus reglas gracias a su IDENTITY.md.
3. Asignas empleados a departamentos desde la sección Equipo. Cada persona queda vinculada al agente de su área y empieza a conversar con él.
4. Conectas tus herramientas (correo, CRM, calendario, ERP) por OAuth. Cada agente detecta las integraciones activas y las suma a sus capacidades sin configuración extra.
5. Empiezas a delegar. Los agentes ya saben quién eres, cómo hablas y con qué herramientas cuentan.

Los agentes adicionales (más abajo) son la única contratación explícita: se añaden desde la sección de facturación, uno a uno, a partir del plan Max. El resto se desbloquea con solo cambiar de plan.

Los 21 agentes, su departamento, una idea de qué hace cada uno y el plan mínimo en el que están disponibles:

Agente	Departamento	Qué hace	Plan mínimo
Amadeus	Orquestador	Coordina al equipo y habla contigo	Todos
Carlzon	Atención al cliente	Tickets, triaje y respuestas on-brand	First
Carnegie	Ventas	Cualifica leads, propuestas y seguimientos	First
Kotler	Marketing	Contenido, newsletters y calendario editorial	First
Graham	Finanzas	Facturación, conciliación y KPIs	First
Maslow	RRHH	Onboarding, comunicación interna y evaluación	First
Deming	Operaciones	Optimiza procesos, cycle time y cuellos de botella	Pro
Holmes	Legal	Lectura de contratos y alertas regulatorias	Pro
Rosling	Analítica de datos	Dashboards, KPIs y reportes con narrativa	Pro
Turing	IT y sistemas	Monitorización, accesos y documentación técnica	Pro
Juran	Calidad	QA del output, Pareto de quejas e ISO 9001	Pro
Porter	Estrategia	Análisis competitivo y posicionamiento	Max
Brunel	Ingeniería	Especificaciones técnicas y arquitectura	Max
Moore	Producto	Feedback, priorización y roadmap	Max
Bernays	Comunicación	Notas de prensa y plan de comunicación	Max
Schneier	Ciberseguridad	CISO virtual: políticas, OWASP y runbooks	Max
Barnum	Eventos	Logística y comunicación de eventos	Adicional
Curie	I+D	Vigilancia tecnológica y experimentos	Adicional
Shannon	Soporte técnico	Helpdesk y base de conocimiento	Adicional
Tracy	Proyectos / PMO	Hitos, plazos y detección de retrasos	Adicional
Ohno	Compras	Proveedores, presupuestos y pedidos	Adicional

• First: Amadeus + 5 (Carlzon, Carnegie, Kotler, Graham, Maslow).
• Pro: lo de First + Deming, Holmes, Rosling, Turing, Juran.
• Max: lo de Pro + Porter, Brunel, Moore, Bernays, Schneier.
• Adicionales en Max (99 €/mes y 15 M STU cada uno): Barnum, Curie, Shannon, Tracy, Ohno.
• Concerto Local: los 20 agentes departamentales vienen incluidos de serie, sin cargo adicional por ninguno, sobre infraestructura propia con el motor Concerto, 100 % on-premise y sin componente cloud.

El plan Max llega a 16 agentes (Amadeus + 15) y puede ampliar con los adicionales uno a uno; Concerto Local parte ya del equipo completo de 21 (Amadeus + 20), sin necesidad de contratar nada aparte. First y Pro no pueden contratar agentes adicionales: es una ampliación reservada a Max. Consulta Planes y precios para el detalle de cuotas y coste.

• Carlzon · atención al cliente (Sonata). Responde tickets (Zendesk, Freshdesk, Intercom), redacta emails en tu tono y hace triaje por urgencia, sentimiento y categoría. Empieza en modo borrador.
• Carnegie · ventas (Sonata, escala a Symphony para propuestas). Cualifica y puntúa leads con tu CRM, agenda comercial, borradores de propuesta y seguimientos.
• Kotler · marketing (Sonata, Symphony para copy estratégico). Posts (LinkedIn, X, Instagram), newsletters (Mailchimp, Brevo, ActiveCampaign), copy de landing y calendario editorial.
• Graham · finanzas (Sonata, Symphony para análisis). Facturación (Holded, Sage, Quaderno), conciliación bancaria, KPIs (cash flow, margen, runway, DSO/DPO) y reporting. Aprobación humana siempre para emitir facturas o pagos.
• Maslow · RRHH. Onboarding, comunicaciones internas, gestión documental y evaluación 1:1. Aprobación humana en salarios, contratos y bajas; confidencialidad estricta.

• Deming · operaciones. Mapea el flujo operativo, mide el cycle time, detecta cuellos de botella y propone experimentos PDCA. Optimiza el proceso.
• Holmes · legal. Lectura asistida de contratos (NDA, SaaS, partnerships, laborales), detección de cláusulas atípicas y alertas regulatorias (RGPD, NIS2, AI Act). No sustituye a un abogado.
• Rosling · analítica de datos. Dashboards (Metabase, Looker Studio, Superset), KPIs por departamento, reportes con narrativa y detección de anomalías.
• Turing · IT y sistemas. Monitorización interna, scripts de mantenimiento (backups, rotación de logs), gestión de accesos (altas y bajas, MFA, reset) y documentación técnica.
• Juran · calidad. Audita la corrección del output (QA automatizado, Pareto de quejas, 5-whys, auditoría ligera ISO 9001). Hace tándem con Deming.

• Porter · estrategia. Análisis de las cinco fuerzas, mapeo competitivo, recomendaciones de posicionamiento y seguimiento del mercado.
• Brunel · ingeniería. Borradores de especificaciones técnicas (RFC, ADRs), estimaciones de esfuerzo y revisión de arquitectura (C4).
• Moore · producto. Recoge feedback (Intercom, Canny), prioriza (RICE/ICE/MoSCoW), mantiene el roadmap y coordina lanzamientos con Kotler y Bernays.
• Bernays · comunicación. Notas de prensa, plan de comunicación para hitos y crisis, relación con medios. Aprobación humana siempre para comunicaciones externas oficiales.
• Schneier · ciberseguridad (incluido en Max sin coste adicional). CISO virtual: políticas de contraseñas, OWASP Top 10, threat modeling STRIDE, runbooks de incidentes y búsqueda de CVE sobre tu stack. No sustituye a un pentester ni genera exploits.

Se contratan a 99 €/mes + 15 M STU cada uno, sobre cualquier plan a partir de Max. Amplían el equipo con áreas más especializadas:

• Barnum · eventos. Plan de acción, comunicaciones a asistentes, logística (espacios, catering, AV, ponentes) y seguimiento post-evento.
• Curie · I+D. Vigilancia tecnológica (papers, patentes), diseño de experimentos A/B, resúmenes técnicos y apoyo a memorias para subvenciones (CDTI, ENISA, NEOTEC).
• Shannon · soporte técnico. Helpdesk interno y externo, base de conocimiento actualizada, triaje, derivación a humano y reportes de tickets recurrentes.
• Tracy · proyectos / PMO. Estructura proyectos en hitos y tareas, asigna responsables y plazos, recordatorios y detección temprana de retrasos. Integra Notion, ClickUp, Asana, Linear y Jira.
• Ohno · compras. Catálogo de proveedores con SLAs, comparación de presupuestos, pedidos con umbrales de stock y auditoría de gasto.

Imagina que escribes a Amadeus: «Prepara el resumen comercial del mes y avisa a los clientes con propuestas pendientes de firma.» Esto es lo que ocurre por debajo:

1. Amadeus descompone la petición: hay una parte de análisis de pipeline (ventas) y otra de comunicación con clientes (ventas + atención).
2. Delega el resumen en Carnegie (ventas), que lee tu CRM y devuelve el estado de las propuestas.
3. Encarga los avisos a Carnegie y Carlzon (atención), que redactan los correos en tu tono corporativo.
4. Los correos no se envían: aterrizan como propuestas en tu bandeja de aprobaciones para tu visto bueno.
5. Amadeus consolida todo en una sola respuesta y te la entrega junto con las acciones pendientes de aprobar. Toda la cadena queda en el log de auditoría.

Tú diste una orden; Amadeus movió a tres agentes, respetó tu tono y dejó las acciones sensibles esperando tu aprobación. Ese es el patrón de trabajo de Shara en cualquier petición.

Los agentes leen tus herramientas con total libertad, pero cualquier acción con efecto real (enviar un correo, emitir una factura, publicar un post, hacer un pedido) se genera como propuesta y espera tu aprobación. Es una garantía de diseño: ningún agente ejecuta acciones sensibles por su cuenta, y quien aprueba es siempre una persona, no un bot. Lee Qué es Shara para el detalle.

• Turing vs. Holmes vs. Schneier: Turing es el sysadmin (accesos, backups, sistemas), Holmes lo legal-contractual (contratos, cláusulas, normativa) y Schneier la seguridad técnica (políticas, OWASP, incidentes).
• Deming vs. Juran: Deming optimiza el proceso (cycle time, lean, flujo); Juran audita la corrección del output (QA, ISO 9001, Pareto de quejas). Trabajan en tándem.
• Kotler vs. Bernays: Kotler es marketing (contenido, campañas, captación); Bernays es comunicación (prensa, reputación, crisis).
• Carnegie vs. Moore: Carnegie vende (leads, propuestas, cierre); Moore hace producto (feedback, roadmap, priorización).

• ¿Puedo hablar con un agente concreto sin pasar por Amadeus? Si eres empleado de un departamento, sí: hablas con el agente de tu área. La coordinación entre agentes la sigue haciendo Amadeus.
• ¿Los agentes se comunican entre ellos por su cuenta? No. Toda coordinación pasa por Amadeus, con el contexto justo y sin filtrar datos de un área a otra.
• ¿Puedo desactivar un agente que no uso? No hace falta: solo consumes STU cuando lo usas. Un agente inactivo no genera coste.
• ¿Puedo cambiar el nombre o el tono de un agente? El nombre es fijo, pero su forma de trabajar y su tono se ajustan por completo desde su IDENTITY.md. Lee Identidad de agente.
• ¿Qué modelo usa cada agente? Lo decide la plataforma por alias (Prelude, Sonata, Symphony, Concerto) según complejidad, horario y cuota. Tú nunca eliges el modelo, y el proveedor real queda oculto.

Diferencia clave del catálogo: Turing es el sysadmin, Holmes lo legal-contractual y Schneier la seguridad técnica. Sigue por Identidad de agente para ver cómo cada uno aprende a sonar a tu empresa.