Seguridad y datos

Antes de compartirnos información de tu empresa, esto es lo que hacemos con ella. El resumen que necesitas para decidir está aquí; el detalle técnico completo, pensado para un CTO o responsable de seguridad, está en el Trust Center.

Toda la infraestructura sobre la que corren los flujos y agentes que construimos vive en territorio europeo. Nada se replica fuera de la UE sin tu consentimiento explícito por escrito. El cumplimiento RGPD se diseña desde el primer día de cada proyecto, no se añade al final.

• Datos de contacto y CRM de tus clientes o leads, para que el flujo o el agente pueda ejecutar el proceso que le pides.
• Contenido de trabajo (correos, documentos, tickets, transcripciones) que la automatización necesita leer o generar.
• Credenciales de las herramientas que conectamos (CRM, contabilidad, mensajería), solo las imprescindibles para que la integración funcione.

Tus datos se usan para hacer funcionar tus procesos, nunca para entrenar modelos públicos de terceros ni para beneficiar a otro cliente.

Siempre que un dato es sensible, priorizamos herramientas autoalojables (empezando por nuestra plataforma de automatización) para que la información no salga de donde debe estar. Para el caso más exigente, trabajamos con modelos de IA locales que corren en tu propia infraestructura: el dato no sale nunca de tu perímetro.

• Datos en la UE, no replicados fuera sin tu consentimiento explícito.
• Confidencialidad real: firmamos NDA si lo pides; los proyectos no se referencian públicamente sin autorización (ver Confidencialidad).
• Cumplimiento RGPD desde el diseño (ver Política de Privacidad).
• Reporte de vulnerabilidades: seguridad@aiginer.com (ES) / security@aiginer.com (EN), con acuse de recibo en menos de 24 horas hábiles.

Si evalúas contratarnos desde IT o seguridad, la página Cómo protegemos tus datos está pensada para que puedas evaluarnos sin pedir una llamada: autenticación y acceso, cifrado en tránsito y en reposo, aislamiento de datos por cliente con Row-Level Security, trazabilidad criptográfica de acciones sensibles, backups con regla 3-2-1, protección de red y respuesta a incidentes, y un roadmap honesto de lo que aún no tenemos.

Para ejercer cualquier derecho RGPD (acceso, rectificación, supresión, portabilidad) escribe a dpo@aiginer.com. Para dudas generales de privacidad, privacidad@aiginer.com.