Primeros pasos

En menos de diez minutos puedes activar tu cuenta, invitar a tu equipo y poner a trabajar a Amadeus y a tus agentes departamentales. Esta guía te lleva del alta a tu primera automatización, paso a paso, sin nada técnico de por medio.

Shara es un equipo de empleados IA para tu empresa. En lugar de configurar flujos técnicos, hablas con Amadeus (el orquestador) en lenguaje natural, y él coordina a los agentes departamentales especializados: Carnegie (Ventas), Kotler (Marketing), Graham (Finanzas), Holmes (Legal), Maslow (RRHH), Deming (Operaciones), Rosling (Analítica), Porter (Estrategia), Turing (IT) y Carlzon (Atención), entre otros. En total son 21 agentes: Amadeus más 20 especialistas. Los datos y el cumplimiento están pensados para la UE (RGPD).

No hace falta que instales nada técnico ni que sepas programar. Ten a mano cuatro cosas y el arranque será fluido:

• La clave de activación que recibiste por correo al contratar (formato SHARA-XXXX-XXXX-XXXX-XXXX).
• El plan que vas a usar (First, Pro, Max o Concerto Local); puedes cambiarlo más adelante.
• Una app de autenticación en tu móvil (Google Authenticator, Authy, 1Password o similar) para la doble verificación.
• Saber qué herramienta quieres conectar primero (normalmente el correo o el CRM) y tener acceso a esa cuenta.

1. Activa tu cuenta. Introduce tu clave de activación en el panel, confirma el plan (First, Pro, Max o Concerto Local) y establece la doble verificación (2FA). Al terminar tendrás tu espacio de trabajo listo con Amadeus y los agentes disponibles.
2. Invita a tu equipo por rol. Desde Ajustes → Equipo, envía invitaciones asignando un rol a cada persona (por ejemplo, dirección, finanzas o atención al cliente). El rol determina a qué agentes y a qué acciones puede acceder cada miembro; no todo el mundo necesita tocarlo todo.
3. Habla con Amadeus en lenguaje natural. Abre el chat y describe lo que necesitas como se lo dirías a un empleado. Amadeus decide qué agente departamental interviene y te devuelve un plan antes de ejecutar nada. Ejemplo: «Amadeus, prepárame un resumen de las 5 oportunidades de venta más calientes de esta semana y redacta un correo de seguimiento para cada una».
4. Conecta una herramienta. En Integraciones, enlaza tu Gmail, tu CRM u otra fuente mediante OAuth. Los conectores están disponibles en todos los planes desde First. Con Gmail conectado, Carnegie puede leer y redactar correos; con el CRM, sincronizar contactos y oportunidades.
5. Crea tu primera automatización o deja una tarea. Pídele a Amadeus una tarea recurrente («cada lunes a las 9:00, envíame el estado de tesorería») o una tarea puntual que quede en segundo plano. Los agentes trabajan mientras tú sigues con lo tuyo y te avisan al terminar.

Ninguna acción con impacto real (enviar correos, mover dinero, modificar registros) se ejecuta sin tu visto bueno. Cada plan pasa por aprobaciones explícitas y por los kill-switches de gasto: máximo 5 € por ejecución, 50 € por hora y 400 € por día. Si algo se dispara, Shara se detiene sola.

La activación es lo primero y solo se hace una vez. La persona que active la cuenta queda como responsable (owner) de la empresa dentro de Shara:

1. Entra en el panel de Shara, elige Activar cuenta y pega tu clave SHARA-XXXX-XXXX-XXXX-XXXX.
2. Confirma el plan (el que ya tienes contratado aparece marcado) y completa los datos de tu empresa: nombre comercial, sector, tamaño del equipo y horario laboral. Ese horario importa: fuera de él, los agentes activan un modo ahorro automático.
3. Verifica el correo del administrador y define tu zona horaria (por defecto Europe/Madrid).
4. Activa la doble verificación (2FA): escanea el código QR con tu app de autenticación e introduce el código de 6 dígitos. Guarda los códigos de recuperación que te muestra la pantalla en un sitio seguro; son tu vía de entrada si pierdes el móvil.

Al terminar caes en el panel con Amadeus esperando y tu equipo de agentes ya disponible. No hay que configurar servidores ni instalar nada obligatorio, aunque la app de escritorio es la forma recomendada de trabajar el día a día (notificaciones nativas y la bandeja de aprobaciones a mano).

Cada persona entra con un rol, y el rol define qué puede ver y hacer. La idea es sencilla: solo la dirección habla con Amadeus (que coordina a todos los departamentos); cada empleado conversa con el agente de su área. Así el que lleva finanzas no toca lo de ventas y viceversa.

Para invitar: Ajustes → Equipo → Invitar, escribe el correo, elige rol y departamentos, y envía. La persona recibe un enlace, entra con su cuenta (por ejemplo con Google) y queda dentro con exactamente los permisos que le asignaste. Puedes cambiar el rol de alguien o retirarle el acceso en cualquier momento desde la misma pantalla.

Empieza con pocos roles y ábrelos según haga falta. Es más fácil dar más permiso que retirarlo, y el rol de solo lectura es perfecto para que alguien vea cómo trabaja el equipo antes de dejarle ejecutar acciones.

Abre el chat y escríbele a Amadeus como le hablarías a un director de operaciones. No hay comandos ni sintaxis: describe la intención y el resultado que quieres. Amadeus interpreta, decide qué agente departamental interviene y, antes de tocar nada, te devuelve un plan con lo que piensa hacer.

Para la primera vez, pídele algo de solo lectura, sin acciones que salgan al mundo. Por ejemplo: «Amadeus, dame un resumen ejecutivo de la última semana con lo más importante de cada área». Verás cómo delega, consolida la respuesta de varios agentes y te la entrega en un único mensaje con tu tono.

Revisa siempre el plan antes de aprobar: ahí ves qué agente actúa, qué herramientas va a tocar y qué acciones propone. Aprobar es un clic; rechazar o editar, también.

Los conectores son lo que convierte a tus agentes de «asesores que hablan» en «empleados que hacen». Con el correo conectado pueden leer y redactar mensajes; con el CRM, consultar y actualizar oportunidades. El proceso es el estándar de OAuth que ya usas para entrar en cualquier app con tu cuenta de Google o Microsoft:

1. Ve a Integraciones y elige el servicio (Gmail, Google Calendar, Outlook, Slack, HubSpot, Pipedrive, Holded, entre otros).
2. Pulsa Conectar. Se abre la pantalla de login del propio proveedor: autorizas ahí, no en Shara. Shara nunca ve tu contraseña.
3. Concede solo los permisos que necesites. Si el agente solo va a leer, no le des permiso de escritura (puedes pedir un subconjunto de los permisos por defecto).
4. Al volver, la integración aparece como conectada y el agente que la necesite la usa automáticamente.

Leer de tus herramientas es directo; escribir requiere tu aprobación. Es decir: un agente puede leer tu bandeja de entrada para resumir, pero enviar un correo pasa siempre por tu visto bueno. Tienes el detalle completo (catálogo, permisos y seguridad) en Conectores.

Con una herramienta conectada, ya puedes delegar trabajo de verdad. Hay dos formas de hacerlo, y ambas se piden en lenguaje natural:

• Tarea puntual. Un encargo que Amadeus resuelve ahora y te avisa al terminar. Ejemplo: «Revisa los leads nuevos del CRM y prepárame un borrador de correo de contacto para cada uno».
• Automatización recurrente. Una tarea que se repite en el tiempo. Ejemplo: «Cada lunes a las 9:00, mándame el estado de tesorería y avísame si hay facturas vencidas».

# Automatización recurrente
Amadeus, cada viernes a las 17:00 resume los tickets de soporte de la semana
y prepara un correo de seguimiento para los 3 clientes con más incidencias.

# Tarea puntual en segundo plano
Amadeus, revisa las facturas del mes, marca las que no cuadran
y déjame un resumen con lo que hay que revisar.

Los agentes trabajan mientras tú sigues con lo tuyo. Cuando terminan, te avisan; y si en el camino aparece una acción que sale al mundo (un correo, un pago, un cambio en un registro), no la ejecutan: la dejan como propuesta en tu bandeja de aprobaciones para que decidas.

No hay una sintaxis que aprender: escribe como hablarías con un compañero. Amadeus interpreta la intención, elige al agente adecuado y te propone un plan. Cuanto más concreto seas con el resultado que quieres, mejor. Algunos ejemplos para empezar:

# Ventas (Carnegie)
Amadeus, revisa los leads nuevos del CRM y redacta un primer correo de contacto para cada uno.

# Finanzas (Graham)
Amadeus, dame el resumen de gastos del mes y márcame cualquier factura sin conciliar.

# Atención al cliente (Carlzon)
Amadeus, resume los tickets de soporte de hoy y propón respuesta para los 3 más urgentes.

# Estrategia (Porter)
Amadeus, compara nuestros ingresos de este trimestre con el anterior y señala qué cambió.

Y unos cuantos más para el resto de áreas, para que veas hasta dónde llega el equipo:

# Marketing (Kotler)
Amadeus, prepara tres ideas de post para LinkedIn de esta semana con nuestro tono.

# RRHH (Maslow)
Amadeus, arma el guion de onboarding para la nueva incorporación del lunes.

# Operaciones (Deming)
Amadeus, revisa el estado de los pedidos abiertos y avísame de los que llevan retraso.

# Analítica (Rosling)
Amadeus, convierte los datos de ventas del trimestre en un breve informe con conclusiones.

Un buen encargo suele tener tres cosas: qué quieres, de dónde salen los datos y qué formato esperas. «Resume los tickets (qué) del helpdesk (de dónde) en cinco líneas y propón respuesta a los tres más urgentes (formato)» rinde mejor que un simple «mira los tickets».

El consumo se mide en STU (Shara Token Units), la unidad de trabajo facturable de los agentes. Cada plan incluye una bolsa mensual de STU; si la superas, el excedente se cobra a 5 € por millón de STU. Puedes ampliar tu equipo con un agente adicional por 99 €/mes, que suma 15 M STU a tu bolsa. Con pago anual hay un 10 % de descuento.

Para elegir sin complicarte, estas señales suelen bastar:

• Si aún estás probando cómo encaja Shara en tu día a día, empieza por First. Es el plan para validar el uso sin comprometerte a mucho.
• Si el equipo ya lo va a usar a diario y quieres al director Amadeus repartiendo trabajo entre varios departamentos, Pro es el punto dulce para la mayoría de pymes.
• Si el volumen es alto y quieres a Amadeus con la máxima capacidad en tareas complejas, ve a Max.
• Si por normativa o política interna los datos no pueden salir de tus servidores, tu plan es Concerto Local (on-premise, sin componente cloud).

No te obsesiones con acertar a la primera: puedes cambiar de plan cuando quieras, y el excedente por STU actúa de colchón si un mes te pasas un poco. Tienes el detalle en STU y cuotas.

Los modelos de IA que sostienen a los agentes se identifican solo por su alias según la exigencia de cada tarea: Symphony (máxima capacidad), Sonata (equilibrado), Prelude (ágil y rápido) y Concerto (ejecución local, en tu propia infraestructura, en el Plan Local). Amadeus asigna el modelo adecuado a cada paso automáticamente; tú no tienes que elegirlo.

Cada agente tiene su propio fichero IDENTITY.md: sus instrucciones, tono, políticas y conocimiento del negocio. No se reescribe de golpe, sino que evoluciona en parches versionados (cada ajuste queda registrado) para que puedas afinar el comportamiento con seguridad y revertir si hace falta.

Además del IDENTITY.md, tu equipo dispone de memoria: retiene el contexto de tu empresa (cómo se llaman tus productos, quiénes son tus clientes clave, cómo redactas tú los correos) y lo reutiliza en las siguientes conversaciones. Cuanto más lo usas, más se ajusta a tu forma de trabajar, siempre dentro de tu organización y sin mezclar datos con otros clientes.

• Empieza con una sola tarea real (un correo, un resumen) para ver el flujo de aprobación de principio a fin.
• Revisa siempre el plan que propone Amadeus antes de aprobar: ahí ves qué agente actúa y qué herramientas tocará.
• Ajusta el IDENTITY.md de un agente cuando quieras cambiar su tono o sus reglas; los cambios se aplican como parches.
• Corrige en el momento: si un borrador no te convence, dile qué cambiarías. Esa corrección alimenta cómo trabajará la próxima vez.
• Mantén los kill-switches activos: son tu red de seguridad de gasto y no penalizan el uso normal.

Si quieres un plan concreto para la primera media hora, este recorrido te deja con Shara ya funcionando y con la sensación de haber visto el ciclo completo:

1. Minutos 0-5: activa la cuenta, confirma plan y monta el 2FA. Guarda los códigos de recuperación.
2. Minutos 5-10: invita a una persona clave con su rol. Con una basta para probar.
3. Minutos 10-15: háblale a Amadeus con una petición de solo lectura y lee el plan que te devuelve.
4. Minutos 15-22: conecta tu correo o tu CRM por OAuth, concediendo solo los permisos justos.
5. Minutos 22-30: pídele una tarea real que genere una acción (un borrador de correo), revísala en la bandeja de aprobaciones y apruébala o edítala. Ahí has visto el ciclo entero: petición, plan, ejecución, aprobación, resultado.

Casi todos los tropiezos del arranque son los mismos. Si los conoces de antemano, te los ahorras:

• Dar permisos de más al conectar. No hace falta permiso de escritura si el agente solo va a leer. Empieza en modo lectura y amplía cuando lo necesites.
• Aprobar sin leer el plan. El plan es tu oportunidad de corregir antes de que algo se ejecute. Léelo, sobre todo las primeras veces.
• Pedir cosas vagas. «Ayúdame con las ventas» da un resultado genérico. Concreta el qué, el de dónde y el formato.
• Invitar a todo el mundo como dirección. Solo el owner necesita hablar con Amadeus y aprobar. El resto trabaja mejor con su rol de área.
• Perder los códigos de recuperación del 2FA. Guárdalos al activarlos; son tu vía de entrada si cambias de móvil.
• Desactivar los kill-switches «para que no molesten». No molestan en el uso normal y son tu red de seguridad de gasto. Déjalos puestos.
• Esperar a tenerlo «perfecto» antes de usarlo. El equipo aprende con el uso: cuanto antes le des tareas reales, antes se ajusta a tu forma de trabajar.

Self-serve en First y Pro; onboarding acompañado en Max y Concerto Local. ¿Dudas durante el arranque? Escribe a soporte@aiginer.com.

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