Seguimiento proactivo de envíos
El cliente recibe avisos automáticos en cada hito (recogida, tránsito, reparto, entrega) y puede preguntar por su envío en web o WhatsApp con respuesta al instante. Las llamadas de seguimiento caen en picado.
Industrias
IA y automatización para Logística y Transporte
En logística, la información llega tarde: el cliente llama para preguntar dónde está su envío y la incidencia se descubre cuando ya es una queja. Automatizamos el seguimiento, los avisos y la planificación para adelantarnos.
Dónde duele
Lo que hoy te está costando tiempo y dinero.
- Llamadas y emails constantes de "¿dónde está mi envío?" que saturan a la oficina de tráfico
- La planificación de rutas y cargas se hace a mano y depende de la experiencia de una o dos personas
- Las incidencias las descubre antes el cliente que la empresa
- Albaranes y confirmaciones de entrega en papel que alguien tiene que picar después
Qué construimos
Soluciones concretas, no promesas.
Estas son automatizaciones reales que montamos para el sector. Cada proyecto parte de tus procesos, no de un catálogo cerrado.
Optimización de rutas y cargas
La IA propone rutas y agrupación de cargas considerando ventanas horarias, capacidades y costes. El planificador valida en minutos lo que antes montaba en horas.
Gestión anticipada de incidencias
Cuando un envío se desvía de lo previsto, el sistema lo detecta, avisa al cliente con la nueva estimación y abre la incidencia con el transportista antes de que llegue la queja.
Digitalización de albaranes y POD
Albaranes, CMR y confirmaciones de entrega se capturan con una foto, se leen automáticamente y quedan registrados y asociados al pedido. Se acabó picar papeles al final del día.
Servicios aplicables
Cómo lo hacemos realidad.
Combinamos estos servicios según lo que necesite tu caso. En la auditoría gratuita te decimos por cuál empezar.
Preguntas frecuentes
Dudas habituales del sector
¿Tienes otra pregunta? Escríbenos y te respondemos en menos de 24 horas.
¿Se integra con mi TMS o software de gestión de flotas?
Sí. Nos conectamos a tu TMS, a los sistemas de los transportistas con los que trabajas y a dispositivos de geolocalización si los usas. La información de seguimiento sale de tus sistemas reales, no de un canal paralelo.
¿Funciona para una flota pequeña o solo para grandes operadores?
Funciona a cualquier escala. De hecho, en flotas pequeñas y medianas el impacto se nota antes, porque las mismas personas que planifican son las que atienden el teléfono, y liberarlas de las llamadas de seguimiento cambia su día a día.
¿Cuánto se reducen las llamadas de seguimiento?
Depende del punto de partida, pero cuando el cliente recibe avisos proactivos y puede consultar su envío solo, la mayoría de las llamadas de "¿dónde está?" desaparecen. En la auditoría gratuita medimos tu volumen actual y estimamos el ahorro concreto.
Logística y Transporte
Cuéntanos tus procesos y te diremos exactamente qué automatizar.
En una llamada de 30 minutos analizamos tu operación y te entregamos un informe con las oportunidades de IA de tu negocio. Sin compromiso.