Resolución instantánea de consultas habituales
Un asistente conectado a tu base de conocimiento y a tus sistemas resuelve la mayoría de las consultas repetitivas al momento, en web, WhatsApp y email, con el tono de tu marca.
Industrias
IA y automatización para Atención al Cliente
La mayoría de las consultas que recibe un equipo de soporte se repiten y tienen respuesta conocida. Automatizamos esa capa para que los clientes obtengan respuesta al momento y tu equipo se quede con los casos que de verdad necesitan criterio.
Dónde duele
Lo que hoy te está costando tiempo y dinero.
- Las mismas diez preguntas, repetidas decenas de veces al día, consumen a un equipo entero
- Los picos de demanda colapsan el soporte y disparan los tiempos de respuesta
- Noches, fines de semana y festivos sin cobertura: el cliente espera y la frustración crece
- El cliente repite su caso en cada canal porque nadie tiene el contexto completo
Qué construimos
Soluciones concretas, no promesas.
Estas son automatizaciones reales que montamos para el sector. Cada proyecto parte de tus procesos, no de un catálogo cerrado.
Triaje y enrutado inteligente de tickets
Cada ticket se clasifica por tema, urgencia y cliente, y llega al agente adecuado con el contexto ya recogido. Se acaban los tickets rebotando entre bandejas.
Cobertura telefónica fuera de horario
Un asistente de voz atiende las llamadas cuando el equipo no está o está desbordado: resuelve lo resoluble, recoge el caso y agenda la llamada de vuelta. Ninguna llamada se pierde.
Análisis de conversaciones
La IA analiza los motivos de contacto y detecta qué genera más consultas: un proceso confuso, una página que no se entiende, un fallo recurrente. Atacas la causa, no solo el síntoma.
Servicios aplicables
Cómo lo hacemos realidad.
Combinamos estos servicios según lo que necesite tu caso. En la auditoría gratuita te decimos por cuál empezar.
Preguntas frecuentes
Dudas habituales del sector
¿Tienes otra pregunta? Escríbenos y te respondemos en menos de 24 horas.
¿Mis clientes notarán que hablan con una IA?
El asistente se presenta como lo que es, como exige la normativa europea, pero está diseñado con tu tono y tus datos reales, así que la experiencia es de respuesta útil e inmediata, no de robot. Y cuando el caso lo pide, pasa a una persona con todo el contexto, sin que el cliente repita nada.
¿En qué idiomas puede atender?
En los que necesite tu negocio. El mismo asistente atiende en español, catalán, inglés y decenas de idiomas más, manteniendo la misma información y calidad de respuesta en todos.
¿Se integra con mi helpdesk actual?
Sí. Trabajamos sobre Zendesk, Freshdesk, Intercom y herramientas similares, o sobre tu buzón de correo si aún no usas helpdesk. La IA se suma a tu operación actual, no te obliga a cambiarla.
Atención al Cliente
Cuéntanos tus procesos y te diremos exactamente qué automatizar.
En una llamada de 30 minutos analizamos tu operación y te entregamos un informe con las oportunidades de IA de tu negocio. Sin compromiso.