Condiciones de compra del Web Check

Lo común a todo lo que contratas con nosotros está en las Condiciones generales de contratación. Aquí va lo propio del Web Check; si algo se contradice, para este servicio manda lo que dice esta página.

1. Quién vende

AIGiner, S.L., con NIF B93819753 y domicilio en Gran Via de Carles III, 98, 10º, 08028 Barcelona, España, inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona, hoja B-662372, inscripción 1.ª (IRUS 1000478196595) (en adelante, «AIGiner»). Puedes escribirnos a hola@aiginer.com o por WhatsApp al +34 644 04 03 78. El resto de datos de identificación están en el aviso legal.

2. Qué compras

Una revisión de una web, completa y en una sola pasada, y un informe fechado con el resultado.

Se revisan cinco bloques, siempre los cinco y nunca por separado: avisos de inteligencia artificial, alegaciones ambientales, accesibilidad, lo básico legal (aviso legal, cookies, privacidad y lo que exige una compra en línea) y formación en IA. Detrás hay un criterio escrito, con 45 comprobaciones y su artículo al lado, y cada informe lleva la versión del criterio con la que se midió.

El informe te dice tres cosas con la misma claridad: lo que está en orden, lo que no te aplica —con el artículo delante— y lo que falta, con el texto ya redactado para arreglarlo. Dice también cuántas páginas miró y de dónde las sacó, y cada hallazgo lleva la página y el trozo donde se vio.

Es un pago único por web. No hay cuenta, ni suscripción, ni cargos posteriores. Si después quieres la revisión cada mes, eso es Monitoring y se contrata aparte, con sus propias condiciones.

3. Qué NO es

Esto es lo más importante de esta página, así que va sin rodeos:

• No es asesoramiento jurídico. AIGiner es una empresa de inteligencia artificial y automatización, no un despacho de abogados. El informe no es un dictamen ni sustituye a un abogado.
• No acredita que cumplas. No es un sello, ni una certificación, ni una auditoría oficial, y no existe ningún sello oficial de cumplimiento del Reglamento de IA. No lo presentes ante nadie como prueba de conformidad.
• No garantiza que no vayas a tener un problema. Que una comprobación salga «en orden» significa exactamente esto: se buscó una señal en tu web y se encontró. No significa que lo que hay detrás sea correcto, suficiente ni esté al día.
• Es una revisión técnica y documental de lo que tu web publica. No miramos tus sistemas, tus contratos, tus registros internos, tu forma de tratar los datos por dentro ni cómo trabajas. Solo lo que cualquiera puede ver desde fuera.
• No corregimos tu web. Te damos el texto para arreglarlo; ponerlo lo haces tú o quien te lleve la web. Si quieres que lo hagamos nosotros, es otro encargo.

4. Hasta dónde llega la revisión

Qué páginas. Las de tu mapa del sitio (`sitemap.xml`), y si no lo tienes, las que se alcanzan siguiendo enlaces desde la portada hasta dos niveles de profundidad. En ambos casos con un tope de 300 páginas por revisión. El informe dice siempre cuántas miró y por cuál de los dos caminos, para que puedas comprobarlo.

Cómo se lee. Se descarga el HTML tal como lo sirve tu web y, además, se abren en un navegador real la portada, la página de contacto y hasta veinte páginas más, para ver lo que solo aparece al pintarse la página: el aviso de cookies con sus botones, el chat, el contraste, el foco al tabular.

Lo que no se ve desde fuera, no se revisa. Queda fuera todo lo que esté detrás de un acceso con contraseña, de un formulario de compra a medias o de un muro de pago; lo que diga un vídeo o un audio; los subtítulos alojados en plataformas de terceros; y lo que tu web cargue desde un dominio que no sea el tuyo.

Lo que no se puede afirmar, no se afirma. Hay comprobaciones que un escaneo no puede cerrar con certeza —el contraste real, la primera capa de algunos avisos de cookies, los subtítulos, lo que declara un chat de un tercero—. Esas salen marcadas como «mirar», con lo que se vio y qué habría que comprobar a mano. Nunca decimos que incumples algo que no hemos podido ver.

Si tu web nos bloquea. Hay webs con cortafuegos o filtros que responden con un error a cualquier revisor automático. Lo intentamos tres veces. Si aun así no podemos leer la web, o no responde, no hay informe: te lo decimos y te devolvemos todo lo pagado (apartado 9). Nunca damos por ausente algo que no hemos podido mirar.

Una web, una revisión. El precio es por dominio. Si tienes varios dominios o varios idiomas en dominios distintos, cada uno es un Web Check.

5. La inteligencia artificial que interviene, y quién autoriza el envío

Te lo decimos porque vendemos justo esto y sería raro no hacerlo.

Sí, en la revisión interviene un sistema de inteligencia artificial, en dos momentos y siempre sobre lo dudoso: una segunda lectura que confirma o descarta un hallazgo que las reglas no cierran, y que tiene que citar literalmente la página o su veredicto no vale; y un segundo repaso con herramientas, que vuelve a tu web a buscar lo que se dio por ausente —una política que vive en otro dominio, el NIF en el pie de imprenta— antes de que eso llegue al informe como un fallo. Ninguno de los dos puede subir la gravedad de un hallazgo: solo confirmarlo, rebajarlo o descartarlo. El navegador que lee tu web no es inteligencia artificial.

El modelo se ejecuta en infraestructura situada en la Unión Europea, con acuerdo de encargo del tratamiento, retención cero y el compromiso de que nada de lo tuyo se usa para entrenar modelos. El proveedor concreto es el que figura en `aiginer.com/sub-encargados`.

Ningún informe sale solo. Cuando está generado se queda retenido y una persona de AIGiner autoriza el envío, expediente por expediente. Si algo no cuadra, se corrige antes de que salga. Por eso el informe tarda lo que dice el apartado 9 y no llega en el mismo minuto del pago.

Ni el informe ni sus textos de arreglo se publican sin que los haya escrito o revisado una persona: los textos que te damos para corregir salen de plantillas redactadas en casa, no generadas al vuelo.

6. Qué necesitamos de ti

La dirección de la web y un correo al que mandarte el informe.

Que la web sea tuya, o que tengas autorización para pedir que se revise. Al comprar lo declaras. Revisamos leyendo páginas públicas, como haría cualquier visitante o cualquier buscador: no entramos en zonas privadas, no probamos contraseñas y no forzamos nada. Aun así, no revisamos la web de un tercero por encargo de quien no tiene nada que ver con ella, y si vemos indicios de que no es así, no hacemos la revisión y te devolvemos el dinero.

Las respuestas del alta. Antes de pagar te hacemos unas preguntas cortas sobre tu empresa —cuántas personas sois, a qué os dedicáis, si se puede comprar en la web, si publicáis contenido hecho con IA, si hay alguien que firma lo que se publica—. Sirven para decidir qué te aplica y qué no: sin ellas, lo que dependa de un dato sale en el informe como «falta un dato», no como fallo. Si contestas mal, el informe estará mal en esa parte, y eso no es un defecto del servicio.

Que no nos bloquees a propósito. Si tienes un cortafuegos que corta a los revisores automáticos, dínoslo y te decimos qué hay que permitir.

7. Quién puede comprar

Pueden comprarlo empresas, autónomos y organizaciones. También puedes comprarlo como particular: en ese caso te aplican los derechos propios de consumidor que se explican en los apartados 8, 10, 11 y 14, y el precio que se te cobra es el total con IVA que ves antes de pagar.

Al comprar te preguntamos si contratas como empresa o profesional o como particular, y el NIF que introduzcas lo confirma. Lo que marcas es lo que vale: si marcas «particular», tienes los catorce días del apartado 10.

8. Precio, impuestos y pago

El precio es el publicado en la página del Web Check en el momento de comprar, en un pago único por web.

Todos los importes que publicamos se expresan sin IVA: al importe indicado se le añade el Impuesto sobre el Valor Añadido al tipo legal vigente en el momento del devengo, y la factura desglosa la base imponible y la cuota.

Y una regla que nos obliga a nosotros: si compras como particular, se te muestra el total con impuestos antes de pagar, no solo la base imponible, y ese total es el importe que se cobrará. En la página no siempre se puede calcular ese total, porque el tipo aplicable depende del país de facturación y del número de IVA que introduces en la pasarela de pago: puede ser el tipo español, puede ser cero por inversión del sujeto pasivo cuando una empresa de otro Estado miembro aporta un número de IVA válido, y puede ser una operación no sujeta fuera de la Unión Europea. Por eso la página indica el importe sin impuestos y esta regla de cálculo, y el desglose completo —base, impuesto y total— aparece en el resumen del pago antes de confirmarlo, que es el momento en que quedas vinculado.

El pago se hace con tarjeta a través de Stripe, que trata los datos de pago bajo sus propias condiciones. AIGiner no ve ni conserva el número de tu tarjeta.

Recibirás la factura en el correo que indiques al comprar. Si necesitas que lleve un NIF o una razón social distintos de los que pusiste en la pasarela, escríbenos y la reemitimos.

9. Cómo y cuándo se entrega, y qué pasa si no se puede revisar

Confirmación. En cuanto se confirma el pago te llega un correo con el pedido, la web que vamos a revisar y estas condiciones. Es el acuse de recibo que exige la ley de servicios de la sociedad de la información, y te llega dentro de las veinticuatro horas siguientes.

Entrega: cinco (5) días hábiles. El informe te llega al mismo correo, en PDF, en un plazo de cinco días hábiles desde el pago, o desde que nos das las respuestas del alta si las completas después. Si compras como particular y no has marcado la casilla del apartado 10, el plazo se cuenta desde que terminan tus catorce días, porque hasta entonces no empezamos.

Si por lo que sea vamos a tardar más, te lo decimos antes de que venza el plazo y decides tú: esperar, o que te devolvamos el dinero.

Si no se puede revisar tu web. Si tras tres intentos no conseguimos leerla —porque bloquea al revisor, porque no responde o porque no se puede reunir un número de páginas suficiente para que el informe signifique algo—, no hay servicio: te lo decimos y te devolvemos el importe íntegro en un plazo máximo de catorce días naturales, por el mismo medio de pago. No cobramos por un informe que no podemos hacer.

Si algo falla en la entrega. Si el correo no llega o el PDF no se abre, escríbenos a hola@aiginer.com: o te lo hacemos llegar, o te devolvemos lo que pagaste.

10. Desistimiento y devoluciones

Si compras como empresa, profesional o autónomo en el ejercicio de tu actividad, no te asiste el derecho de desistimiento, que la ley reserva a los consumidores. Sí te aplica todo lo demás de estas condiciones, incluida la devolución del apartado 9 si no podemos revisar tu web.

Si compras como particular, fuera de cualquier actividad profesional, tienes catorce días naturales desde que se celebra el contrato para desistir sin dar explicaciones y sin penalización.

Ahora bien: el Web Check es un servicio que se ejecuta en pocos días y se agota con la entrega del informe. Por eso, antes de pagar te pedimos en una casilla propia y sin marcar, separada de la que acepta estas condiciones, esto:

«Pido que empecéis ya con la revisión y reconozco que, una vez entregado el informe, el servicio estará completamente ejecutado y habré perdido mi derecho de desistimiento de catorce días.»

Si la marcas, empezamos en el momento y pierdes el derecho de desistimiento cuando el informe está entregado, conforme al artículo 103.a) del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Hasta que lo recibas puedes escribirnos y lo paramos; en ese caso te devolvemos lo pagado menos la parte proporcional de lo ya hecho. Te confirmamos por correo que marcaste la casilla y cuándo.

Si no la marcas, puedes comprar igualmente y conservas tus catorce días completos. En ese caso la revisión no empieza hasta que termine ese plazo, o hasta que nos pidas expresamente que empecemos antes; el plazo de entrega del apartado 9 corre desde entonces.

Cómo desistir: escríbenos a hola@aiginer.com diciéndolo con claridad, o usa el modelo de formulario del final. No hace falta que expliques el motivo.

Qué pasa después: te devolvemos todo lo que hayas pagado en un plazo máximo de catorce días naturales desde que recibimos tu comunicación, por el mismo medio de pago y sin coste para ti.

En cualquier caso, si algo no es lo que esperabas, escríbenos: preferimos resolverlo a que te quedes con una compra que no te sirve.

11. Si el informe no es lo que se prometió

Si el informe no se entrega, no se puede abrir, no incluye lo que se describe en la página del Web Check o no es lo que se te prometió, tienes derecho a que lo pongamos en conformidad. Escríbenos y lo resolvemos. Si no podemos, tienes derecho a una reducción del precio o a la resolución del contrato y a la devolución de lo pagado, en los términos que prevé la ley para los contenidos y servicios digitales (artículos 114 y siguientes del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios).

Si contratas como empresa o profesional, dispones de doce meses desde la entrega para comunicarnos un defecto del informe. Si eres consumidor, se aplica el plazo legal de conformidad, sin ninguna limitación adicional por nuestra parte.

Que un hallazgo no te guste, o que tu asesor discrepe del criterio, no es por sí solo una falta de conformidad; pero escríbenos igual: si el criterio está mal, lo corregimos para todo el mundo, y te lo decimos.

12. De quién es el informe, y qué puedes hacer con él

El informe es tuyo. Puedes usarlo dentro de tu empresa, enseñárselo a tu gestoría o a tu abogado, guardarlo como prueba de que en esa fecha revisaste tu web y apoyarte en él para arreglar lo que falte.

Los textos de arreglo son para que los uses: puedes copiarlos, adaptarlos y publicarlos en tu web y en tus canales. Lo que no puedes es revender el informe ni distribuirlo como un producto propio, ni usarlo para prestar este mismo servicio a terceros.

El criterio, las plantillas y la herramienta son nuestros y siguen siéndolo. Lo que compras es el informe sobre tu web, no el sistema que lo hace.

Confidencialidad. Lo que encontremos en tu web es tuyo y no lo comentamos con nadie: ni publicamos qué webs hemos revisado, ni qué les faltaba, ni usamos tu caso como ejemplo sin tu permiso por escrito. Los datos de la revisión se usan solo para prestarte el servicio y no se usan para entrenar modelos.

13. Tus datos

De tus datos como comprador, el responsable somos nosotros. AIGiner, S.L. trata el nombre, el correo, los datos de facturación y las respuestas del alta para gestionar la compra, emitir la factura, hacer la revisión y entregarte el informe. La base jurídica es la ejecución del contrato y, para la facturación, una obligación legal. El detalle completo está en `aiginer.com/privacidad`.

La web que revisamos es pública. Leemos lo que cualquiera puede leer. Si en tus páginas hay datos personales —el nombre de una persona de contacto, un correo, una firma—, pueden aparecer citados en el informe, porque cada hallazgo lleva el trozo donde se vio. Nos limitamos a lo imprescindible para que el hallazgo sea comprobable.

Dónde se hace. La revisión y el informe se procesan y se guardan en nuestro servidor de Francia (Unión Europea). El modelo de inteligencia artificial del apartado 5 corre en infraestructura de la Unión Europea, con retención cero. El correo y el cobro pasan por nuestros proveedores de correo y de pago, que están declarados en `aiginer.com/privacidad` y en la página de subencargados.

Cuánto lo guardamos. El informe y su expediente se conservan doce meses desde la entrega, para poder reemitírtelo y para atender una reclamación. Después se suprimen. Los datos de facturación se conservan los plazos que exigen la normativa fiscal y mercantil.

Tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad los ejerces escribiendo a privacidad@aiginer.com, y puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos. No tenemos Delegado de Protección de Datos designado porque no concurren los supuestos del artículo 37 del RGPD; dpo@aiginer.com es un buzón de contacto.

14. Responsabilidad

Nuestra obligación es de medios: nos obligamos a revisar tu web con el criterio publicado y a entregarte el informe, no a que no te falte nada ni a que nadie te reclame nunca nada.

No respondemos de las decisiones que tomes a partir del informe sin contrastarlas con quien te asesore, de lo que un tercero decida sobre tu web, de un hallazgo equivocado por una respuesta inexacta tuya en el alta, ni de lo que no se puede ver desde fuera.

Si contratas como empresa o profesional, nuestra responsabilidad total por este servicio se limita al importe que hayas pagado por él, salvo dolo, culpa grave, daños a las personas y cualquier otro supuesto en que la ley no permita limitarla.

Si contratas como consumidor, no limitamos nada. Se aplica íntegramente el régimen de responsabilidad que te reconoce la ley, y cualquier cláusula de estas condiciones que se oponga a él se tiene por no puesta.

15. Atención al cliente y reclamaciones

Para cualquier duda o reclamación, escribe a hola@aiginer.com; para asuntos contractuales, legal@aiginer.com; para protección de datos, privacidad@aiginer.com. Contestamos en horario laborable.

AIGiner no está adherida a ninguna entidad de resolución alternativa de litigios en materia de consumo. Puedes dirigirte a los organismos de consumo de tu comunidad autónoma.

16. Lo demás

En lo que no digan estas condiciones se aplican los términos de uso de aiginer.com y las Condiciones generales de contratación.

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Si compras como empresa o profesional, para cualquier cuestión que no podamos resolver hablando nos sometemos a los juzgados y tribunales de Barcelona. Si compras como consumidor, esa sumisión no se te aplica: puedes acudir a los tribunales de tu domicilio.

Estas condiciones están redactadas en español. La versión en inglés es una traducción de cortesía: si hay alguna diferencia, prevalece la española, sin perjuicio de las normas de protección de los consumidores que te sean aplicables.

Podemos actualizar estas condiciones; la versión que te aplica es la que estaba publicada cuando compraste, y su fecha figura al pie. Las versiones anteriores siguen accesibles.

Versión 1.0 · en vigor desde el 21 de septiembre de 2026.

Anexo. Modelo de formulario de desistimiento

Solo tienes que rellenarlo y enviarlo si quieres desistir del contrato. No es obligatorio usar este modelo: vale cualquier comunicación clara.

A la atención de AIGiner, S.L. Gran Via de Carles III, 98, 10º, 08028 Barcelona, España. hola@aiginer.com

Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de compra del Web Check.

Pedido realizado el / recibido el: ……………………

Web revisada: ……………………

Nombre del consumidor: ……………………

Domicilio del consumidor: ……………………

Correo electrónico: ……………………

Firma del consumidor (solo si se presenta en papel): ……………………

Fecha: ……………………

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AIGiner, S.L., con NIF B93819753 y domicilio en Gran Via de Carles III, 98, 10º, 08028 Barcelona, España, inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona, hoja B-662372, inscripción 1.ª (IRUS 1000478196595) (en adelante, «AIGiner»). Puedes escribirnos a hola@aiginer.com o por WhatsApp al +34 644 04 03 78. El resto de datos de identificación están en el aviso legal. AIGiner, S.L. · Gran Via de Carles III, 98, 10º · 08028 Barcelona · España · NIF B93819753 · hola@aiginer.com · aiginer.com

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