Condiciones de Monitoring

Monitoring es el Web Check repetido cada mes, por suscripción. Lo que es el servicio, hasta dónde llega y qué no es está explicado igual que allí; lo propio de una suscripción —duración, renovación, baja, precio e impago— está en los apartados 9 a 12. Lo común a todo lo que contratas con nosotros está en las Condiciones generales de contratación; si algo se contradice, para este servicio manda lo que dice esta página.

1. Quién vende

AIGiner, S.L., con NIF B93819753 y domicilio en Gran Via de Carles III, 98, 10º, 08028 Barcelona, España, inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona, hoja B-662372, inscripción 1.ª (IRUS 1000478196595) (en adelante, «AIGiner»). Puedes escribirnos a hola@aiginer.com o por WhatsApp al +34 644 04 03 78. El resto de datos de identificación están en el aviso legal.

2. Qué contratas

Una revisión de tu web al mes, mientras la suscripción esté activa, y un informe fechado cada vez.

Cada revisión mensual es la misma que la del Web Check: los cinco bloques —avisos de inteligencia artificial, alegaciones ambientales, accesibilidad, lo básico legal y formación en IA—, siempre los cinco, contra un criterio escrito de 45 comprobaciones con su artículo al lado. Cada informe dice lo que está en orden, lo que no te aplica y lo que falta, con el texto para arreglarlo, y lleva la versión del criterio con la que se midió.

Los informes se apilan. Eso es lo que estás contratando de verdad: un expediente con fechas, que enseña que tu web se revisó todos los meses y qué se corrigió en cada uno. Puedes descargarlos mientras la suscripción esté activa.

Una suscripción por web. Cada dominio suma una cuota.

Sin permanencia. Te das de baja cuando quieras, en los términos del apartado 9.

Se contrata después de un Web Check. El botón para darse de alta va dentro del informe del Web Check. Si contratas Monitoring para esa web dentro de los treinta días naturales siguientes, esa revisión cuenta como el primer informe y no se repite, y la primera cuota cubre el mes siguiente.

3. Qué NO es

Lo mismo que en el Web Check, y por las mismas razones:

• No es asesoramiento jurídico. AIGiner no es un despacho de abogados y el informe no es un dictamen ni sustituye a uno.
• No acredita que cumplas. No es un sello ni una certificación, y no existe ningún sello oficial de cumplimiento del Reglamento de IA. Tener doce informes seguidos tampoco lo es: lo que acredita el expediente es que revisaste, no que estés conforme.
• No garantiza que no vayas a tener un problema. «En orden» significa que se buscó una señal en tu web y se encontró.
• Es una revisión de lo que tu web publica. No miramos tus sistemas, tus contratos ni tus registros internos.
• No corregimos tu web. Te damos el texto; ponerlo lo haces tú o quien te lleve la web.
• No es vigilancia continua. Es una revisión al mes, no un aviso en el momento en que algo cambia. Si tu web cambia el día 3, lo verá el informe del mes siguiente.

4. Hasta dónde llega cada revisión

Qué páginas. Las de tu mapa del sitio (`sitemap.xml`), y si no lo tienes, las que se alcanzan siguiendo enlaces desde la portada hasta dos niveles de profundidad, con un tope de 300 páginas por revisión. El informe dice cuántas miró y por cuál de los dos caminos.

Cómo se lee. El HTML tal como lo sirve tu web y, además, la portada, la página de contacto y hasta veinte páginas más abiertas en un navegador real, para ver lo que solo aparece al pintarse la página.

Lo que no se ve desde fuera, no se revisa: lo que esté tras un acceso con contraseña o un muro de pago, lo que diga un vídeo, los subtítulos alojados en plataformas de terceros y lo que tu web cargue desde un dominio ajeno.

Lo que no se puede afirmar, no se afirma. Las comprobaciones que un escaneo no puede cerrar salen como «mirar», con lo que se vio y qué habría que comprobar a mano.

Si un mes tu web nos bloquea. Lo intentamos tres veces. Si no podemos leerla, te avisamos antes de que acabe el mes y ese mes no se cobra: el detalle está en el apartado 11.

El criterio cambia con la ley. Si una norma nueva crea, cambia o deroga una obligación de las que se ven en una web, el criterio se actualiza; la decisión la toma una persona, nunca el sistema solo. Cada informe lleva la versión con la que se midió, así que un mes puede traer un hallazgo que el anterior no tenía sin que tu web haya cambiado. El informe lo dice.

5. La inteligencia artificial que interviene, y quién autoriza el envío

Sí, en cada revisión interviene un sistema de inteligencia artificial, en dos momentos y siempre sobre lo dudoso: una segunda lectura que confirma o descarta un hallazgo que las reglas no cierran y que tiene que citar literalmente la página, y un segundo repaso con herramientas que vuelve a tu web a buscar lo que se dio por ausente antes de que llegue al informe como un fallo. Ninguno de los dos puede subir la gravedad de un hallazgo. El navegador que lee tu web no es inteligencia artificial.

El modelo se ejecuta en infraestructura situada en la Unión Europea, con acuerdo de encargo del tratamiento, retención cero y el compromiso de que nada de lo tuyo se usa para entrenar modelos. El proveedor concreto es el que figura en `aiginer.com/sub-encargados`.

Ningún informe sale solo: cada mes, cuando el informe está generado, una persona de AIGiner autoriza el envío. Los textos de arreglo salen de plantillas redactadas en casa, no generadas al vuelo.

6. Qué necesitamos de ti

Que la web sea tuya, o que tengas autorización para pedir que se revise, y que lo siga siendo cada mes. Al contratar lo declaras, y podemos pedirte que lo acredites antes de cualquier revisión mensual: un registro TXT en el DNS del dominio, un fichero que subas a su raíz o una confirmación desde una dirección de correo de ese dominio. Si te lo pedimos y no podemos confirmarlo, no hacemos la revisión, te lo decimos y ese mes no se cobra. Si la web deja de ser tuya, avísanos y damos de baja la suscripción.

Que nos digas si cambias de dominio. Monitoring es por web: mover el sitio a otro dominio es una suscripción nueva, salvo que sea un cambio de nombre del mismo sitio y nos lo digas.

Las respuestas del alta. Las que diste en el Web Check siguen valiendo. Si cambia algo relevante —cuántas personas sois, si empezáis a vender en la web, si publicáis contenido hecho con IA—, dínoslo: el informe decide con esos datos qué te aplica, y con datos viejos decidirá mal. Te lo recordamos una vez al año.

Que no nos bloquees a propósito. Si pones un cortafuegos que corta a los revisores automáticos, dínoslo y te decimos qué hay que permitir.

Un correo válido al que mandar los informes y los avisos de la suscripción.

7. Quién puede contratar

Pueden contratarlo empresas, autónomos y organizaciones. También puedes contratarlo como particular: en ese caso te aplican los derechos propios de consumidor que se explican en los apartados 8, 13, 14 y 17, y el precio que se te cobra es el total con IVA que ves antes de pagar.

Al contratar te preguntamos si lo haces como empresa o profesional o como particular, y el NIF que introduzcas lo confirma. Lo que marcas es lo que vale.

8. Precio, impuestos y pago

El precio es el publicado en la página de Monitoring en el momento de contratar, por web, en la modalidad que elijas: mensual o anual pagado por adelantado.

Todos los importes que publicamos se expresan sin IVA: al importe indicado se le añade el Impuesto sobre el Valor Añadido al tipo legal vigente en el momento del devengo, y cada factura desglosa la base imponible y la cuota.

Y una regla que nos obliga a nosotros: si contratas como particular, se te muestra el total con impuestos antes de pagar, no solo la base imponible, y ese total es el importe que se cobrará. En la página no siempre se puede calcular ese total, porque el tipo aplicable depende del país de facturación y del número de IVA que introduces en la pasarela de pago: puede ser el tipo español, puede ser cero por inversión del sujeto pasivo cuando una empresa de otro Estado miembro aporta un número de IVA válido, y puede ser una operación no sujeta fuera de la Unión Europea. Por eso la página indica el importe sin impuestos y esta regla de cálculo, y el desglose completo —base, impuesto y total— aparece en el resumen del pago antes de confirmarlo, que es el momento en que quedas vinculado.

Cómo se cobra. Con tarjeta, a través de Stripe, que trata los datos de pago bajo sus propias condiciones; AIGiner no ve ni conserva el número de tu tarjeta. La cuota se cobra por adelantado: la mensual el mismo día de cada mes, la anual el día del alta de cada año. Cada cobro lleva su factura al correo que indiques.

9. Duración, renovación y baja

Duración. La suscripción empieza el día del alta y dura un mes o un año, según la modalidad que elijas, y se renueva automáticamente por periodos iguales mientras ninguna de las partes la termine. No hay permanencia.

Cómo te das de baja. Escribiendo a hola@aiginer.com desde el correo de la suscripción, o desde el enlace de gestión que va en cada factura y en cada informe. Sin explicaciones, sin llamadas y sin penalización. Te confirmamos la baja por correo con la fecha en la que surte efecto.

Cuándo hay que avisar. Basta con que nos llegue antes de que se renueve el periodo en curso. Si nos llega el mismo día de la renovación o después, la baja se aplica al periodo siguiente.

Qué pasa al darte de baja.

• Modalidad mensual: el servicio sigue activo hasta el final del mes que ya has pagado, con su informe si aún no te lo hemos entregado, y después deja de haber revisiones. La cuota de ese mes no se devuelve, porque el mes se presta entero.
• Modalidad anual: te devolvemos la parte proporcional de los meses completos que no vas a disfrutar, calculada sobre lo que pagaste y sin recalcular el descuento del plan anual. Es decir: no se te cobran a precio mensual los meses ya usados, simplemente se divide lo pagado entre doce y se te devuelven los meses que quedan. La devolución se hace en catorce días naturales, por el mismo medio de pago.
• Te llevas tus informes. Antes de la fecha de efecto puedes descargarlos todos; si no lo has hecho, te los mandamos si nos lo pides dentro de los treinta días naturales siguientes.

También podemos terminarla nosotros, avisándote con treinta días naturales de antelación a la renovación y devolviéndote la parte del periodo que hayas pagado y no vayas a disfrutar.

10. Cambios de precio y de estas condiciones

El precio de tu suscripción no cambia dentro de un periodo ya pagado. Podemos revisarlo como máximo una vez al año y solo con efecto en una renovación, avisándote por correo con al menos treinta días naturales de antelación. Dentro de ese plazo puedes darte de baja sin penalización y sin que se te aplique el precio nuevo; si no dices nada y dejas que se renueve, se entiende que lo aceptas.

Estas condiciones se pueden actualizar. Cualquier cambio que te perjudique de forma relevante se te comunica con los mismos treinta días naturales de antelación y con el mismo derecho a darte de baja. La versión que te aplica es la vigente en cada renovación, y su fecha figura al pie. Las versiones anteriores siguen accesibles.

11. Si un mes no se puede revisar

Nos enteramos nosotros, y te avisamos antes de que acabe el mes. Cada revisión pasa por una persona, así que si tu web bloquea al revisor, si has cambiado algo que impide revisarla o si no responde, no te quedas esperando un informe que no va a llegar: te escribimos diciéndote qué hemos visto y qué habría que cambiar. Lo intentamos tres veces antes de darlo por imposible.

Ese mes no se cobra, sea cual sea la causa. Tampoco si el informe estaba ya aprobado y, por lo que fuera, no llegara a entregarse.

• Modalidad mensual: la cuota de ese mes no se carga o, si ya se había cobrado, se descuenta de la siguiente.
• Modalidad anual: te devolvemos la parte proporcional de ese mes si nos lo pides.

Si pasan tres meses seguidos sin que se pueda revisar, podemos dar de baja la suscripción avisándote, y te devolvemos lo cobrado por los meses sin informe.

12. Si no se paga

Si un cobro falla, la pasarela lo reintenta los días siguientes y te avisamos por correo. Mientras la cuota esté impagada no se hace la revisión de ese mes.

Si pasados quince días naturales desde el vencimiento sigue sin pagarse, te lo requerimos por escrito dándote siete días naturales para resolverlo. Si no se resuelve, damos de baja la suscripción. Nada de esto afecta a tu derecho a descargar los informes ya entregados durante los treinta días siguientes.

13. Desistimiento

Si contratas como empresa, profesional o autónomo en el ejercicio de tu actividad, no te asiste el derecho de desistimiento, que la ley reserva a los consumidores. Puedes darte de baja cuando quieras en los términos del apartado 9.

Si contratas como particular, fuera de cualquier actividad profesional, tienes catorce días naturales desde que se celebra el contrato para desistir sin dar explicaciones y sin penalización.

Como la suscripción empieza a prestarse en el momento, antes de pagar te pedimos en una casilla propia y sin marcar, separada de la que acepta estas condiciones, esto:

«Pido que la vigilancia empiece ya, sin esperar a que terminen mis catorce días de desistimiento, y entiendo que si desisto después tendré que abonar la parte del servicio que ya se me haya prestado.»

Si desistes dentro de los catorce días, te devolvemos lo pagado descontando la parte proporcional de lo ya prestado, conforme al artículo 108.3 del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Si en ese plazo ya te hemos entregado un informe mensual, la parte prestada es la cuota de ese mes. Si no marcas la casilla, la primera revisión no empieza hasta que terminen los catorce días, y si desistes antes te devolvemos todo.

A diferencia del Web Check, aquí no pierdes el derecho de desistimiento por recibir un informe: Monitoring es un servicio continuado y no se agota con una entrega.

Cómo desistir: escríbenos a hola@aiginer.com diciéndolo con claridad, o usa el modelo de formulario del final. No hace falta que expliques el motivo. Te devolvemos lo que corresponda en un plazo máximo de catorce días naturales desde que recibimos tu comunicación, por el mismo medio de pago y sin coste para ti.

14. Si el servicio no es lo que se prometió

Si un mes no llega el informe, no se puede abrir, no incluye lo que se describe en la página de Monitoring o el servicio no es lo que se te prometió, tienes derecho a que lo pongamos en conformidad. Escríbenos y lo resolvemos. Si no podemos, tienes derecho a una reducción del precio o a la resolución del contrato y a la devolución de lo pagado por el periodo afectado, en los términos que prevé la ley para los contenidos y servicios digitales (artículos 114 y siguientes del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios).

Si contratas como empresa o profesional, dispones de doce meses desde la entrega de cada informe para comunicarnos un defecto. Si eres consumidor, se aplica el plazo legal de conformidad, sin ninguna limitación adicional por nuestra parte; en un servicio continuado como este, ese plazo cubre todo el tiempo que dure la suscripción.

Que un hallazgo no te guste, o que tu asesor discrepe del criterio, no es por sí solo una falta de conformidad; pero escríbenos igual: si el criterio está mal, lo corregimos para todo el mundo, y te lo decimos.

15. De quién son los informes, y qué puedes hacer con ellos

Los informes son tuyos. Puedes usarlos dentro de tu empresa, enseñárselos a tu gestoría o a tu abogado y guardarlos como prueba de que en esas fechas revisaste tu web. Los textos de arreglo puedes copiarlos, adaptarlos y publicarlos en tu web y en tus canales. Lo que no puedes es revenderlos ni distribuirlos como un producto propio, ni usar el servicio para prestar esta misma vigilancia a terceros.

El criterio, las plantillas y la herramienta son nuestros y siguen siéndolo. Lo que contratas es la revisión de tu web, no el sistema que la hace.

Confidencialidad. Lo que encontremos en tu web no lo comentamos con nadie: ni publicamos qué webs vigilamos, ni qué les faltaba, ni usamos tu caso como ejemplo sin tu permiso por escrito. Los datos de la revisión se usan solo para prestarte el servicio y no se usan para entrenar modelos.

16. Tus datos

De tus datos como cliente, el responsable somos nosotros. AIGiner, S.L. trata el nombre, el correo, los datos de facturación, las respuestas del alta y el historial de la suscripción para prestarte el servicio, cobrarlo y facturarlo. La base jurídica es la ejecución del contrato y, para la facturación, una obligación legal. El detalle completo está en `aiginer.com/privacidad`.

La web que revisamos es pública. Leemos lo que cualquiera puede leer. Si en tus páginas hay datos personales, pueden aparecer citados en el informe, porque cada hallazgo lleva el trozo donde se vio. Nos limitamos a lo imprescindible para que el hallazgo sea comprobable.

Dónde se hace. Las revisiones, los informes y el expediente se procesan y se guardan en nuestro servidor de Francia (Unión Europea). El modelo de inteligencia artificial del apartado 5 corre en infraestructura de la Unión Europea, con retención cero. El correo y el cobro pasan por nuestros proveedores de correo y de pago, declarados en `aiginer.com/privacidad` y en la página de subencargados.

Cuánto lo guardamos. El expediente y sus informes se conservan mientras la suscripción esté activa y doce meses después, para que puedas recuperarlos y para atender una reclamación. Después se suprimen. Los datos de facturación se conservan los plazos que exigen la normativa fiscal y mercantil.

Tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad los ejerces escribiendo a privacidad@aiginer.com, y puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos. No tenemos Delegado de Protección de Datos designado porque no concurren los supuestos del artículo 37 del RGPD; dpo@aiginer.com es un buzón de contacto.

17. Responsabilidad

Nuestra obligación es de medios: nos obligamos a revisar tu web cada mes con el criterio publicado y a entregarte el informe, no a que no te falte nada ni a que nadie te reclame nunca nada. Monitoring no es un seguro ni una garantía de cumplimiento.

No respondemos de las decisiones que tomes a partir de un informe sin contrastarlas con quien te asesore, de lo que un tercero decida sobre tu web, de un hallazgo equivocado por una respuesta inexacta tuya en el alta, ni de lo que no se puede ver desde fuera.

Si contratas como empresa o profesional, nuestra responsabilidad total se limita a lo que nos hayas pagado por este servicio en los doce meses anteriores al hecho que motive la reclamación, salvo dolo, culpa grave, daños a las personas y cualquier otro supuesto en que la ley no permita limitarla.

Si contratas como consumidor, no limitamos nada. Se aplica íntegramente el régimen de responsabilidad que te reconoce la ley, y cualquier cláusula de estas condiciones que se oponga a él se tiene por no puesta.

18. Atención al cliente y reclamaciones

Para cualquier duda o reclamación, escribe a hola@aiginer.com; para asuntos contractuales, legal@aiginer.com; para protección de datos, privacidad@aiginer.com. Contestamos en horario laborable.

AIGiner no está adherida a ninguna entidad de resolución alternativa de litigios en materia de consumo. Puedes dirigirte a los organismos de consumo de tu comunidad autónoma.

19. Lo demás

En lo que no digan estas condiciones se aplican los términos de uso de aiginer.com y las Condiciones generales de contratación.

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Si contratas como empresa o profesional, para cualquier cuestión que no podamos resolver hablando nos sometemos a los juzgados y tribunales de Barcelona. Si contratas como consumidor, esa sumisión no se te aplica: puedes acudir a los tribunales de tu domicilio.

Estas condiciones están redactadas en español. La versión en inglés es una traducción de cortesía: si hay alguna diferencia, prevalece la española, sin perjuicio de las normas de protección de los consumidores que te sean aplicables.

Versión 1.0 · en vigor desde el 21 de septiembre de 2026.

Anexo. Modelo de formulario de desistimiento

Solo tienes que rellenarlo y enviarlo si quieres desistir del contrato dentro de los catorce días. No es obligatorio usar este modelo: vale cualquier comunicación clara. Para darte de baja más adelante no hace falta formulario: basta un correo (apartado 9).

A la atención de AIGiner, S.L. Gran Via de Carles III, 98, 10º, 08028 Barcelona, España. hola@aiginer.com

Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de suscripción a Monitoring.

Contrato celebrado el: ……………………

Web vigilada: ……………………

Nombre del consumidor: ……………………

Domicilio del consumidor: ……………………

Correo electrónico: ……………………

Firma del consumidor (solo si se presenta en papel): ……………………

Fecha: ……………………

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AIGiner, S.L., con NIF B93819753 y domicilio en Gran Via de Carles III, 98, 10º, 08028 Barcelona, España, inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona, hoja B-662372, inscripción 1.ª (IRUS 1000478196595) (en adelante, «AIGiner»). Puedes escribirnos a hola@aiginer.com o por WhatsApp al +34 644 04 03 78. El resto de datos de identificación están en el aviso legal. AIGiner, S.L. · Gran Via de Carles III, 98, 10º · 08028 Barcelona · España · NIF B93819753 · hola@aiginer.com · aiginer.com

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